DOMANDE FREQUENTI

In questa sezione potrai trovare risposta alle FAQ, domande più frequenti sui prodotti.Se non è così, non esitare a contattarci dall'apposita Live Chat sul sito attiva dalle ore 9:00 alle ore 18:00 nei giorni feriali oppure scrivendoci un'email all'indirizzo 105streetmugnano@gmail.com

COME FUNZIONA IL NOSTRO SITO WEB?

Come fare un acquisto sul nostro sito web?

1. Accedi al sito web del negozio online. Se non sei già registrato, puoi creare un account oppure accedere come un utente "ospite". Registrandoti avrai la possibilità di utilizzare un codice sconto del sul primo ordine.
2. Una volta che hai accesso al negozio, naviga tra le categorie dei prodotti e scegli quello che ti interessa.
3. Quando hai trovato il prodotto che desideri acquistare, clicca su "Aggiungi al carrello" per inserirlo nel tuo carrello.
4. Dopo aver aggiunto i prodotti che desideri acquistare al tuo carrello, puoi procedere alla cassa facendo clic sul pulsante "Checkout".
5. Inserisci le informazioni di fatturazione e spedizione richieste nel modulo di checkout. Se hai già un account, il negozio potrebbe aver già salvato alcune di queste informazioni per te.
6. Scegli il metodo di pagamento che preferisci. Supportiamo una vasta gamma di opzioni di pagamento, tra cui carte di credito, PayPal e Apple Pay.
7. Dopo aver inserito le informazioni di pagamento, clicca su "Acquista ora" per effettuare l'acquisto.
8. Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine con i dettagli dell'acquisto e il numero di tracciamento della spedizione.
9. Attendi il tuo pacchetto e goditi il tuo acquisto!

Se hai problemi durante il processo di acquisto, contatta il servizio clienti del negozio per ricevere assistenza. Spero che questa guida ti sia stata utile!

Come funziona il codice promozionale?

Il codice promozionale viene creato da noi in occasioni di eventi speciali oppure ai clienti iscritti alla nostra newsletter e possono essere utilizzati una sola volta. Per utilizzare il codice promozionale, una volta arrivati al checkout bisogna inserirlo e verrà scalato l'importo automaticamente. Per qualsiasi problema contattaci su whatsapp al numero +39 334 999 6856 oppure sulla mail 105streetmugnano@gmail.com. ATTENZIONE: Se già hai utilizzato il codice non sarà valido una seconda volta a meno che la promozione indichi diversamente.

ORDINI E SPEDIZIONI

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito, riceverai un'email di conferma dell'ordine che conterrà tutte le informazioni relative alla spedizione, compreso il codice di tracking. Questo codice ti permetterà di monitorare lo stato della tua spedizione e sapere esattamente quando il pacco arriverà a destinazione.

Il codice di tracking viene solitamente generato entro 24 ore dall'ordine e inviato al tuo indirizzo email. Per tracciare la spedizione, segui questi passaggi:

1. Accedi al sito web del corriere incaricato della spedizione.
2. Cerca l'opzione "Traccia la tua spedizione" o qualcosa di simile sulla pagina principale del sito web del corriere.
3. Inserisci il codice di tracking fornito nell'email di conferma dell'ordine.
4. Fai clic sul pulsante "Cerca" o "Traccia la spedizione".
5. Verrà visualizzato lo stato attuale della spedizione, compreso il luogo in cui si trova il pacco e la data prevista di consegna.
6. Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulla spedizione o hai problemi, contatta il servizio clienti del corriere.

Ricorda che i tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla modalità di spedizione scelta e ad altri fattori, come i controlli doganali. Tuttavia, il codice di tracking ti permetterà di seguire la spedizione in ogni momento e sapere quando il tuo ordine arriverà a destinazione.

Come posso verificare se il mio ordine è andato a buon fine?

Se l'ordine è andato a buon fine riceverai una mail di conferma nostra indicandoti tutte le informazioni relative all'ordine. Entro le 24h successive riceverai il codice di tracciamento dell'ordine. Per qualsiasi problema contattaci su whatsapp al numero +39 334 999 6856 oppure sulla mail 105streetmugnano@gmail.com

Come posso vedere lo stato dell'ordine?

1. Accedi al tuo account sul nostro sito web.
2. Nella pagina principale del tuo account, cerca la sezione "I miei ordini" o "Stato dell'ordine". In questa sezione dovresti vedere tutti gli ordini che hai effettuato sul sito.
3. Seleziona l'ordine che desideri visualizzare cliccando sul suo numero di ordine o su "Visualizza dettagli" accanto ad esso.
4. Nella pagina dei dettagli dell'ordine, puoi visualizzare lo stato dell'ordine. Lo stato dell'ordine può essere "In elaborazione" se l'ordine è in fase di preparazione, "Spedito" se il pacco è stato spedito, o "Consegnato" se l'ordine è stato consegnato.
5. Se l'ordine è stato spedito, puoi anche visualizzare il codice di tracking della spedizione. Questo ti permetterà di monitorare la spedizione e sapere quando il pacco arriverà a destinazione.
6. Se hai problemi con il tuo ordine o hai domande, puoi contattare il servizio clienti del sito ecommerce per ricevere assistenza.

Ricorda che lo stato dell'ordine può variare in base al tempo necessario per elaborare e spedire l'ordine, al corriere incaricato della spedizione e ad altri fattori. Tuttavia, controllare lo stato dell'ordine sul sito ecommerce ti aiuterà a sapere dove si trova il tuo ordine e quando dovrebbe arrivare a destinazione.